IVR (Interactive Voice Response)


Una aplicación IVR (Interactive Voice Response ) tiene como objetivo principal la atención de las comunicaciones telefónicas entrantes de la empresa, con un audio de bienvenida y ofreciendo luego, diversas opciones para que el cliente pueda gestionar sus consultas y requerimientos automáticamente, obteniendo información e interactuando mediante el teclado de su teléfono con el sistema.


La aplicación puede programarse a medida de la empresa,  para brindar todo tipo de información y gestionar consultas y acciones por parte de sus clientes.


Los beneficios principales de utilizar una aplicación IVR en su empresa son:



  • Mejora el servicio de atención al cliente

  • Recibe el flujo masivo de comunicaciones telefónicas

  • Reduce los tiempos de espera y mejora los tiempos de respuesta

  • Reduce la contratación de recursos humanos

  • Atención ininterrumpida, permite que se realice una atención telefónica las 24hs los 365 días del año.


Aplicaciones Principales



  • Pago Proveedores

  • Atención a Clientes

  • Saldos y estado de cuentas

  • Encuestas

  • Sorteos

  • Tele votación

  • Campañas Publicitarias

  • Gestión de Cobranzas